Wat betekent pending betaling bij Klarna?
Als je bij het afrekenen kiest voor Klarna als betaalmethode, kan het voorkomen dat je in je Klarna-app of bankomgeving de status 'pending' ziet staan bij je betaling. Veel mensen vragen zich af wat dit precies betekent en of er al geld is afgeschreven. De aanduiding 'pending' betekent letterlijk dat de betaling in behandeling is. Dit wil zeggen dat Klarna de betaling nog niet volledig heeft verwerkt of dat er nog bepaalde stappen nodig zijn voordat de betaling wordt afgerond.
Oorzaken van pending betalingen bij Klarna
De winkel heeft de bestelling nog niet bevestigd
Een van de meest voorkomende redenen voor een pending betaling is dat de verkoper bij wie je hebt besteld de bestelling nog niet heeft verwerkt of bevestigd. Klarna wacht in dit geval eerst af of de winkel de bestelling accepteert. Pas nadat dit is gebeurd, wordt de betaling definitief en verandert de status van je aankoop.
Technische vertragingen
Soms kunnen er technische vertragingen zijn tussen de communicatie van de webwinkel en Klarna. Dit kan enkele uren tot dagen duren, afhankelijk van de webshop en de gebruikte systemen. In die tijd zie je bij Klarna een pending status staan, terwijl er nog niets van je bankrekening is afgeschreven.
Automatische incasso's en betaaltermijnen
Bij sommige Klarna-diensten, zoals 'Betaal later', wordt de betaling pas op een latere datum afgeschreven. De pending status kan dan duiden op het feit dat het bedrag al wel gepland staat maar nog niet geïncasseerd is.
Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?
Het moment van afschrijving hangt af van de gekozen betaaloptie. Betaal je direct met iDEAL of een eenmalige machtiging, dan wordt het bedrag afgeschreven zodra de verkoper de bestelling bevestigt. Bij achteraf betalen stuurt Klarna eerst een factuur, meestal per e-mail, die je binnen 14 of 30 dagen moet voldoen. Pas zodra die termijn verstrijkt en je het bedrag betaalt, zie je de betaling als definitief verwerkt. Tot die tijd kan deze als pending of open staan in je overzicht.
Wat kun je doen bij een langdurige pending status?
Als de pending status na enkele dagen nog steeds zichtbaar is, kun je contact opnemen met de klantenservice van Klarna. Ook is het raadzaam om bij de winkel zelf na te vragen of zij de bestelling inmiddels hebben verzonden of bevestigd. In de meeste gevallen is er geen reden tot paniek, omdat Klarna pas geld afschrijft wanneer het duidelijk is dat de bestelling wordt geleverd.
